La 𝘼𝙨𝙤𝙘𝙞𝙖𝙘𝙞ó𝙣 𝙙𝙚 𝘾𝙤𝙢𝙚𝙧𝙘𝙞𝙖𝙡𝙞𝙯𝙖𝙙𝙤𝙧𝙚𝙨 𝙄𝙣𝙙𝙚𝙥𝙚𝙣𝙙𝙞𝙚𝙣𝙩𝙚𝙨 𝙙𝙚 𝙀𝙣𝙚𝙧𝙜í𝙖 (ACIE) lanzo un comunicado informando sobre el perjuicio a las comercializadoras por el retraso de la facturación de peaje y otros errores ejecutados por los distribuidores. Al haber retrasos de facturación desde septiembre del anterior año, provoco una cadena de errores en la emisión de facturas y en tramitaciones de reclamos.
En este comunicado, las comercializadoras 𝙖𝙙𝙟𝙪𝙣𝙩𝙖𝙧𝙤𝙣 toda 𝙪𝙣𝙖 𝙨𝙚𝙧𝙞𝙚 𝙙𝙚 𝙚𝙧𝙧𝙤𝙧𝙚𝙨 como: El error de reparto de consumo; Energía facturada en peaje, la cual era distinta a la energía facturada en cargos de energía en periodos tarifarios no existentes en el tramo facturado; Errores en la facturación y medición, causados por el retraso en la atención de reclamaciones de los clientes.
Las comercializadoras, por su parte y con impotencia deben de lanzar nuevas solicitudes con nuevo plazo de respuesta. Esto conlleva al perjuicio de su imagen y al impago por disconformidad por parte del cliente; Generando un malestar generalizado en su entorno.
La 𝘼𝘾𝙄𝙀 ha solicitado la 𝙘𝙧𝙚𝙖𝙘𝙞ó𝙣 temporal 𝙙𝙚 𝙪𝙣 𝙝𝙪𝙗 𝙙𝙚 𝙙𝙖𝙩𝙤𝙨 transparente, confiable y neutral que siga los términos de la Directiva Europea 944/2019. Hasta que las distribuidoras aporten lecturas reales y facturas de peaje ATR basadas en lecturas reales.
La creación de este hub de datos será con el fin de poder tener acceso a las medidas de forma centralizada (sin pasar por las distribuidoras) y realizar facturaciones por estimación anual del consumo existente en el SIPS.
Para evitar a nuestros clientes el retraso de su facturación y errores en la lectura de energía consumida. En 𝙏𝙐 𝘼𝙃𝙊𝙍𝙍𝙊 ofrecemos 𝙘𝙤𝙣𝙩𝙖𝙙𝙤𝙧𝙚𝙨 𝙩𝙚𝙡𝙚𝙢𝙚𝙙𝙞𝙙𝙖 programados para realizar una correcta lectura del consumo real, permitiéndole comprobar, gestionar y reducir incidencias en su consumo eléctrico.
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